1万元拖了2个多月！司机投诉：长沙T3网约车押金退款难

“我9月8日退的车

两个半月了，1万元押金还没退给我。”

“我9月19日退的车

2个月了，1万元押金公司拖着不退。”

↓↓↓

近日，长沙多位网约车司机向《为民热线》反映，他们与T3出行长沙招募运营中心签订了汽车租赁合同，租车在T3出行平台跑网约车，除了每月几千元的租金，还缴纳了1万元押金。然而，合同期满退车后，公司却迟迟不退还押金。

长沙T3网约车司机：催了好几次，1万元押金迟迟不退

今年6月，长沙的徐先生看到一则“T3出行，招募网约车司机”的招聘信息，根据信息上提供的地址，徐先生来到长沙雨花区华雅国际财富1901的T3出行长沙招募运营中心，与湖南鼎新展旺汽车服务有限公司签订了3个月的汽车租赁合同。交了租金和1万元的押金后，公司帮徐先生在T3出行平台开通了账户，开始跑网约车。

9月8日，车辆租赁到期后，徐先生就将租赁的网约车退还。徐先生：“今年6月12日租的车，租3个月，交了1万元的押金。我9月8日还车，当时去了他们指定的修理厂验车，验车后，双方都签字确认了。”

记者在徐先生的退车申请单上看到，车辆验收情况中明确写着：“1、左前门刮伤；2、右后轮胎破损；3、右前门刮伤。”对于这一验车结果，双方都按手印或盖章予以确认。

但是，车门刮伤、轮胎破损，维修要花多少钱？这份退车申请单上并没有明确，只在车辆归还承诺书中写明：“车损维修费以甲方指定的服务站实际维修费用为准”。另外，徐先生提供的退车需知中也明确：“退车15个工作日后找司管查看退车明细。”但这份退车明细，扣多少？退多少？两个多月时间过去了，公司并没有提供。

徐先生告诉记者，双方签订汽车租赁合同的时候，车主缴纳了1万元押金，公司承诺申请退车后，押金会在25个工作日内退还。但直到11月20日，距离徐先生退车已经两个半月，公司却一直没有退还押金，每次追问，工作人员都以各种理由拖延。

徐先生：“我9月8日退的车，已经差不多两个半月了。我上次打市场监督管理局的电话，他们协调后，公司承诺退，但是也没退；我上上个星期又打了市场监督管理局的电话，他们又说退，但还是一直没退，说疫情原因，财务出差。我上周五给公司的司管打电话，她说和领导说了，星期五给我退，但也没退。”

和徐先生一样，长沙的杨先生（化名）于今年的6月17日，在T3出行长沙招募运营中心，与湖南鼎新展旺汽车服务有限公司签订了3个月的汽车租赁合同，9月19日，杨先生退还车辆，验车签字后已经过去2个月了，公司也迟迟没有退还他缴纳的1万元押金。

杨先生：“他们发的信息是25个工作日退还，客服说30个工作日退还。联系公司没用，打客服电话也没用，他就是和我说对不起抱歉，这有什么用咯？他们就是这样，能拖就拖。”

T3出行长沙招募运营中心回复：受疫情影响，所以退款拖延

带着车主们的投诉，《为民热线》记者来到T3出行长沙招募运营中心的办公地点：长沙雨花区华雅国际财富1901。电梯到达19楼，就能看到T3出行长沙招募运营中心的指示牌，1901办公室的门口和大厅到处贴着T3出行的标志。记者以要租网约车的名义进行咨询，接待的工作人员表示：在湖南鼎新展旺汽车服务有限公司交钱租车后，就可以在T3出行平台跑网约车。

记者：你们写的是T3出行，但这里又写着湖南鼎新展旺？两家公司什么关系？
工作人员：我们就是T3出行长沙招募运营中心，鼎新展旺是T3下面的直营公司，就是叫的名字不一样，相当于代理商这种关系。

根据车主提供的电话，11月21日，记者联系了T3出行长沙招募运营中心的一位罗姓工作人员。

当问到徐先生和杨先生的1万元租车押金为何拖了2个多月还没退还时？这位工作人员解释：是受疫情影响。“这一批没有及时退下来，是公司财务因为疫情被隔离了一段时间，导致后面的一批都顺延了。钱肯定百分之百会到账，该是多少就是多少，不会扣着不给的，只是因为前面延误了一批，后面的师傅都顺延了。”

押金退还到位！车主质疑：扣款没有明码标价，是霸王条款！

很快，杨先生收到押金退款9074元，徐先生收到押金退款7760元。徐先生：“钱退了，刚才到账了。还不是因为你们出面帮我，要不然他们一直拖，拖了好久了，谢谢啊，太感谢你们了。”

但是，对于退款结果，两位提出了质疑。杨先生：“我这个钱扣得不对，我要他把扣款清单发给我，看具体是怎么扣的。”

对此，T3出行长沙招募运营中心的罗姓工作人员表示：退款到位后，车主如果有异议，可以找公司司管提供退款明细，双方协商。“我们每天退车的量是比较大的，明细计算的工作量也很大，退款到账后，需要我们提供明细的，我们都会去落实。有异议的话可以沟通，比如：如果对车损有异议，我们可以到修理厂去对接，这个东西都是透明的。”

对于这一说法，两位车主并不买账。两位表示：正常的流程应该是先给明细，没有异议再退款，并且退车需知中也明确：“退车15个工作日后找司管查看退车明细。”但现在，公司在没有提供任何明细的情况下，就直接单方面扣钱、退款，这样的做法，有些霸道。