特别关注｜2024巨懂车品牌经营增长会探索汽车客户抖音生意之道

上半年的汽车市场继续保持着增长态势，大盘形势喜人的背后，却是“以价换量”背景下利润下滑的严峻挑战。数据显示，贯穿2023年的车市价格战之下，汽车利润率首次低于“全国工业企业利润率均值”，出现了剪刀差。与此同时，汽车电动化、数字化的大背景下，用户选买渠道和决策偏好都在发生变化，传统的营销手段难以取得效果。

8月28日，2024巨懂车品牌经营增长会在成都举行，来自巨懂车和巨量引擎的相关业务负责人，与40家汽车品牌和近20家代理商共同探讨汽车客户抖音经营之道。“抖音不只是广告平台，更是一体化生意平台。我们希望帮助车企在抖音平台做好经营，把获客、转化和增量逻辑升级，直达车主选买渠道。”巨懂车销售业务副总裁胡波表示。

在抖音

用更确定的方式直链用户和生意

如今，抖音的汽车兴趣用户达到近5亿，庞大的用户体量，成为新车及保客交易的优质土壤。面对汽车行业和用户的新变化，抖音如何帮助汽车客户实现生意增长？对此，巨懂车给出的回答是“用更确定的方法，直链用户和生意”。

“直链用户和生意，关键是做好两件事，一是通过用户新经营，提升营销确定性；二是通过渠道新经营，向存量要增量。”胡波表示。

巨懂车销售业务副总裁 胡波

具体而言，在用户新经营方面，巨懂车围绕“品牌发声”、“心智种草”、“生意经营”三大营销场景，和效果度量系统进行了全面升级，让品牌更懂造热、更懂内容、更懂经营，以及看清收益；矩阵布局、短直联动、投流协同，帮助品牌实现高效生意经营；全面升级的度量体系，让品牌了解人群资产、心智资产、行业影响，看清收益。

在渠道新经营方面，巨懂车把原有抖音“车云店”的能力和懂车帝的后链能力做整合，打造了商家全链路生意经营及成长平台“懂车云店”，为品牌和经销商提供实现打通前后链的生意管理能力。而在存量汽车市场的大背景下，车后维保将成为潜力巨大的经营阵地。

“用户新经营和渠道新经营背后的底层逻辑，都是把抖音作为一体化生意平台，所以我们也和品牌有很多深度交流，共同探讨如何通过汽车品牌的组织架构形态升级，减少跨部门沟通成本，把抖音的价值发挥到极致，用经营的视角，做用户的朋友。”胡波表示。

数据驱动 精准度量

实现品牌客户平台三方共赢

在数字化时代，汽车经营正经历一场数据驱动的变革。贴合用户思维做内容经营，做好常态化用户经营和大节点的脉冲造势，建立消费者和品牌更紧密的联系。

巨量引擎汽车行业运营负责人孙鸣远重点介绍了抖音汽车内容经营方法论。在他看来，“智造好内容，放大好内容”强调企业需要创造与用户需求相契合的高质量内容，并利用星图达人内容种草、搜索组件促转等手段来提升内容的影响力和转化效率。“星推搜直”产品方案，通过细分流量工具和“看后搜”策略，将“流量”变“留量”，实现内容的精准推广和用户的深度互动。此外，巨懂车的节点IP策略和“测-蓄-爆-收”经营方法论，为企业提供关键时刻的市场造势和从市场测试到销售转化的全流程指导，进一步增强了品牌在汽车行业的经营效率和效果。

巨量引擎汽车行业运营负责人 孙鸣远

“在现在的内容生态中，直播成为‘直’链用户、高效变现的必选项。” 巨懂车运营策略总经理张亮详细介绍了抖音汽车助力汽车行业直播经营转型增长的三大关键升级，“首先是直播打法升级，通过矩阵式账号设计和节点爆发策略全方位传递品牌形象，同时及时进行用户转化；其次是线索管理助力，利用懂车云店等智能化工具提高转化效率；最后是经营生意拓宽，在抖音除了卖车以外车后也成为品牌经营的新增阵地，为品牌触达和生意提供了新增量。这些升级共同为汽车品牌的直播经营带来更高效的管理和更广阔的市场视野。”

巨懂车运营策略总经理 张亮

巨量引擎云图度量产品运营负责人白梦娜详细阐述了如何通过数据洞察来优化决策，帮助广告主实现品牌增长。“营销科学可以为品牌提供充足的弹药和巨大的助力。”她表示，“巨量引擎建设了线上品牌形象指标体系，从品牌声量、联想度、美誉度、偏爱度四个方面，帮助品牌了解并优化其经营效果，让汽车营销更有确定性，实现客户、用户和平台的三方共赢。”

巨量引擎云图度量产品运营负责人 白梦娜

用好内容经营好生意

让种草在每一次互动中发生

在新消费环境下，用户在抖音的每一次互动都更接近种草的发生。嘉宾们通过圆桌的方式一起就如何从“玄学”走向“科学”，利用“好内容”在抖音平台上种出确定性展开深刻讨论。

著名主持人、东方风行传媒创始人李静表示：“在内容创作里，所谓玄学，也就是感性的部分是一定必要的，但如果没有数据支持，我们所有的感性都没有办法很好的落地。”

著名主持人、东方风行传媒创始人 李静

巨量引擎品牌与营销中心行业招商负责人朱雅清强调科学方法在内容创作中重要性，以及这种结合如何加深品牌与消费者之间的联系。“当内容创作离科学越近的时候，品牌在平台上和客户情感维系就会愈加深刻，种草的效率也就会越高。”她说。

巨量引擎品牌与营销中心行业招商负责人 朱雅清

巨量星图消费品行业产品运营负责人林染进一步阐述了内容与受众匹配的重要性。她表示：“提升内容确定性关键是投其所好，做出对的内容并找到对的人。车，早已不只是交通工具，还可以为消费者提供情绪价值，也在以更生活化的语言走进不同人群的生活。因此，品牌应善于运用场景化表达，将产品融入用户的生活场景中，展示其使用场景和价值。”

巨量星图消费品行业产品运营负责人 林染

在仟传创始人、CEO苏旋看来，数据在内容制作标准评定中发挥着重要作用。“用科学的数据维度，平台功能工具可以更好的助力我们评定内容制作标准。当我们去做归因的时候，跟销售离得越近的时候，也就让内容从‘玄学’走向科学。”他表示。

仟传创始人、CEO 苏旋

省广集团云与全媒介事业群总经理于皓总结了好内容与数据的关系：“好内容是突出重围的关键，数据则是最好的度量标准，好内容需要科学为其赋能更多的确定性。”

省广集团云与全媒介事业群总经理 于皓

结语

在抖音平台上，用“好内容”种出确定性需要品牌紧跟用户需求和趋势，并结合专业视角创作内容，利用智能分发和原生传播策略提高内容触达率和转化率。而面对不断变化的市场环境，品牌需紧跟消费者行为的线上化趋势，创新经营手段，深化与用户的连接。通过精心策划的内容种草、构建实时互动的直播平台，以及科学的经营度量，企业将在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现持续的经营增长。