极氪售后真的很“良心”，免费为用户换电池，我就问问还有谁？

在新能源汽车的发展历程中，电池相关问题始终是萦绕在车主心头的一片阴云。随着首批新能源车型进入换电周期，电池质保与换电费用等话题迅速成为热搜常客。对于广大新能源车主而言，电池衰减、续航缩水以及高额的更换成本，犹如三把高悬的达摩克利斯之剑，时刻威胁着用车体验与经济成本。毕竟，电池在新能源车成本结构中占据着举足轻重的地位，其后续的不确定性给车主们带来了诸多忧虑。

我对新能源车的青睐，源于其强劲的动力与较低的使用成本。当初选购极氪 001，主要是被其卓越的机械素质与赛级驾控性能所吸引。然而，极氪在售后服务方面的卓越表现，却成为了意外之喜。2023 年 6 月，极氪对电池质保权益进行升级，推出三电终身质保政策，涵盖电池、驱动电机以及整车控制系统，且彻底摒弃年限与里程的限制。这一举措宛如一颗定心丸，让我在购车决策时坚定了对极氪的选择，真切感受到品牌对用户的深度关切与用心呵护。

令我动容的不仅仅是这一极具吸引力的质保政策，更在于极氪售后服务的细致入微与主动关怀。在车辆使用两年有余且行驶里程达 6 万公里之际，尽管未察觉到电池存在明显异常，我却收到了极氪的电池健康度检测邀约。检测过程中，工作人员凭借专业的技术与严谨的态度，敏锐地发现电池健康度存在轻微下降。尽管尚未触及更换标准，极氪却毅然决定为我免费更换全新电池包。这一行为无疑将车主利益置于首位，极大地增强了我对品牌的信任感与忠诚度。

ZEEKR 001

最低售价：25.90万起

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极氪在服务细节上的雕琢更是令人赞叹不已。为确保电池更换过程的便捷高效，他们主动与我协商确定时间，并贴心地提供免费取送车服务。工作人员严格按照约定时间上门取车，在短短数小时内便完成电池更换并将车辆送回，且电池健康度已恢复至最佳状态。整个流程不仅展现出极高的效率，更未对我的日常生活造成丝毫困扰。

在电池更换期间，极氪的服务团队通过智能化管理系统，详细记录服务全过程的每一个细节，并借助车主交流群实时推送进度与维修状况。这种透明化的服务模式使我能够全程掌握车辆动态，及时解答心中疑虑。每一次服务结束后，极氪还会认真收集车主反馈，通过满意度调查深入了解我的需求与意见，进而针对性地改进服务品质，充分彰显出品牌的贴心与责任担当。

与传统豪华车企被动式的售后服务模式形成鲜明对比，极氪凭借 “主动服务、精细管理” 的创新理念，借助智能化手段提前洞察车主需求并主动提供服务。这种对车主关怀无微不至的做法，尤其是在中国本土品牌中脱颖而出，令人倍感欣慰与自豪。

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电池更换后，车辆的续航与性能均得到显著提升，仿佛重获新生。这不仅消除了我对车辆保值率的担忧，更得益于其独特的终身质保模式，在整个行业中独树一帜，极大地提升了车辆的整体价值。在关注市场动态过程中，我发现其他车企如小鹏在售后升级方面存在诸多不便，如车主众筹升级芯片等情况，而极氪则始终坚持免费升级、免费换新的服务理念，尽显新能源大厂的风范与担当，也难怪极氪在市场中能够稳步前行，赢得越来越多消费者的青睐与认可。