免费换电池不是嘴上说，极氪真的给极氪001 WE86车主兑现了

近年来，汽车行业蓬勃发展，短短几年内就涌现出了一大批新能源汽车品牌。除了对价格和产品的关注，持续的用户体验也成为购车时的关键决定因素。如何与用户建立深层次、可持续的关系，成为多数车企亟待解决的难题。作为一个频频始终践行用户至上的品牌，极氪对用户的理解、维护、运营及实际行动，值得整个行业借鉴。

步入12月，极氪再次以实际行动践行其承诺，于1日宣布了一项针对极氪001 WE86用户的冬季关爱计划。该计划不仅主动邀请车主参与电池健康检查，还承诺为检测中发现电池异常的车辆免费更换电池包，并贴心提供上门取送服务，即便部分车辆未达官方质保标准，亦享受此待遇。

车主们的反馈热烈，他们表示，在新能源汽车领域，电池更换成本高昂，有的甚至逼近15万元，而极氪此番举措无疑彰显了其对用户的深切关怀，许多车主因此坚定表示未来将继续选择极氪品牌。对于车企而言，免费更换电池无疑是一项沉重的财务负担，但极氪的选择无疑是对“用户体验至上”原则的坚定践行。

尽管众多车企纷纷推出“三电质保”政策以缓解用户焦虑，但具体条款与覆盖范围却大相径庭。例如，特斯拉提供8年或16-24万公里质保，蔚来则承诺10年不限里程，但这些政策往往对特定情况（如车辆长期闲置导致的电池问题）或超出质保期限的维修费用，仍需用户自理。此外，售后政策的不统一与执行周期的限制，也进一步加剧了用户的担忧。

相比之下，极氪的质保政策显得尤为慷慨。首任车主可享受三电系统终身质保，不受年限与行驶里程限制；即便是二手车主，也能享受到8年20万公里的三电质保，这在行业内堪称顶级标准。极氪还不断优化质保条款，去除影响用户体验的限制，如车辆静置超过3个月等，真正做到了直面用户痛点，勇于担当。

ZEEKR 001

最低售价：25.90万起

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极氪在“用户型企业”的道路上，不仅限于质保政策的升级。从产品设计的源头到功能的持续优化，极氪始终将用户需求放在首位。以极氪001为例，面对初期智能座舱芯片性能不足的问题，极氪不惜斥资3亿多元，为所有用户免费升级至高通8155芯片，此举赢得了用户的广泛赞誉。而在用户反馈智驾体验有待提升后，极氪迅速响应，于今年8月推出2025款极氪001，搭载全新浩瀚智驾2.0系统，为用户带来前所未有的智驾享受。此外，针对极氪009车型的用户反馈，极氪在全新车型中新增了七座过道版，进一步提升了乘坐舒适度。同时，极氪还引领行业潮流，推出800V高压快充技术和自研金砖电池2.0，不仅提升了产品竞争力，更体现了对用户需求的深刻洞察与积极响应。