极氪服务就是要以用户为中心，电池直接免费换新

在当今新能源汽车市场的激烈角逐中，“内卷” 现象随处可见，但极氪的 “内卷” 却独具特色。它不是简单的价格战或配置竞赛，而是将重心放在了售后服务领域，通过持续为车主提供升级服务，极氪在服务 “内卷” 中脱颖而出，引领行业新潮流，诠释了真正的 “卷王” 风范。

极氪在 “冬季关爱活动” 里开展的电池健康度专项检测服务，可谓是开行业先河之举。这一举措充分反映出极氪对用户体验的高度重视与深度洞察。在检测环节中，极氪展现出了超乎寻常的担当精神。当发现少量电池健康度异常但未达质保更换标准的车辆时，极氪果断采取行动，免费为车主更换电池包。这种打破常规质保模式的做法，不仅在行业内引起了强烈反响，更体现了极氪对用户权益的极致守护，为整个新能源汽车售后服务行业树立了全新的典范。

电池作为新能源汽车的核心动力组件，其高昂的成本与复杂的技术构成使得它成为了车企与用户共同关注的焦点。极氪深知这一核心部件对用户用车体验的决定性影响，因此不惜重金投入，以确保用户能够享受到高品质的服务与无忧的用车生活。回顾极氪的发展历程，其在服务升级方面的努力从未停止。例如，在 2022 年 7 月，极氪斥资 3 亿为极氪 001 车主免费升级 8155 芯片，极大地提升了车辆的智能驾驶体验，让用户感受到了科技带来的便捷与乐趣。随后在 2023 年 6 月，极氪进一步优化电池质保权益，减少了诸多限制条件并扩大了质保覆盖范围，为用户打造了更为宽松、可靠的质保环境。

ZEEKR 001

最低售价：25.90万起

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以极氪 001 的质保政策为例，其对首任非营运车主的保障相当全面。在电池电量衰减方面，制定了明确的标准：2 年或 5 万公里内电量衰减 8%，4 年 10 万公里内衰减 16%，终身不限公里与时间，电量衰减 30% 均可免费更换电池。对于二手车主，也提供了 8 年 20 万公里的质保权益。这样的质保方案，从根本上解决了用户对电池使用寿命的担忧，为用户提供了坚实的后盾。

极氪此次主动开展邀约检测并免费更换电池整包的行动，对用户有着深远的意义。从驾驶体验的角度来看，新电池将为车辆带来更强劲的动力性能、更稳定的续航里程以及更精准的电量监测与管理，让用户能够畅享驾驶的快感，不再受电池性能下降的困扰。从车辆价值的角度而言，全新电池整包的更换将显著提升车辆的整体价值，无论是在二手车市场的交易价格，还是在车辆长期使用过程中的保值率，都将因这一贴心服务而得到明显提升。

在当前竞争激烈的市场环境下，用户口碑是企业发展的核心竞争力。极氪通过一系列的 “真金白银” 投入与服务升级举措，成功在用户心中树立了良好的品牌形象，赢得了用户的高度赞誉与市场的广泛认可，成为新能源汽车行业服务创新与用户关怀的标杆企业，带动整个行业更加注重售后服务质量的提升，推动行业朝着更加健康、可持续的方向发展。