【体验分享】吉利4S店售后全记录：专业、省心，细节值得点赞！

作为一名吉利星瑞车主，购车2年多来一直在当地吉利授权4S店做保养和维修，整体服务体验超出预期，分享几个印象深刻的地方：

1. 标准化流程，透明省心

预约灵活：吉利售后服务APP/电话/企业微信均可预约，到店基本无需排队，节省时间。

预检细致：每次保养前，技师会绕车检查外观、轮胎、底盘等，主动告知潜在问题（如胎压异常、刹车片磨损），并同步拍照记录。

报价透明：保养项目明码标价，配件费用、工时费分开列示，无强制增项。更换机油时，技师会展示未开封的原厂配件，全程可围观（处于安全考虑不建议围观）。

2. 技术专业，响应高效

故障处理快：年初车辆启动偶发延迟，到店后技师连接诊断仪10分钟锁定电瓶问题，直接走质保免费更换，2小时内解决。

主动建议：保养时发现空调滤芯较脏，技师并未强行推销，而是建议根据用车环境自主选择更换周期，好感度+1。

售后跟踪：维修后3天内接到4S店回访电话，询问车辆状况和服务满意度，态度诚恳。

3. 细节服务加分项

免费增值服务：保养期间提供免费洗车，雨天还会主动提醒路滑慢行。

客户休息区：环境整洁，提供茶水、零食和WiFi。

季节性关怀：冬季免费添加防冻玻璃水，夏季检测空调系统，节日赠送小礼品（如定制洗车毛巾）。

小建议：

部分小众配件调货周期略长，希望优化库存管理。

总结：

吉利4S店售后给我的感觉是“规范大于套路”——从流程标准化到人员专业性，都能看出品牌对用户体验的重视。尤其对新手车主友好，不玩“信息差”，费用和进度透明可查。如果注重省心服务和长期质保，吉利4S店值得作为售后首选。