2025年315汽车投诉榜惊爆！谁是维权路上的“绊脚石”？

在2025年315汽车投诉榜上，比亚迪以22283件的惊人投诉量高居榜首，吉利博越(图片|配置|询价)、阿维塔07等车型紧随其后。这些数据背后，是消费者对汽车质量和服务的强烈不满，也是对车企的一次集体“拷问”。

投诉榜亮点：比亚迪“夺冠”，价格纠纷成导火索

2025年2月，比亚迪王朝、海洋系以22283件的投诉量“荣登”榜首，其投诉原因主要集中在新旧款迭代纠纷和价格变动上。比亚迪海豹06DM-i等车型因降价引发老车主不满，认为自己在购车时没有得到充分的价格稳定承诺，感觉被“价格背刺”了。这种价格调整引发的投诉，不仅损害了老车主的利益，也对比亚迪的品牌形象造成了负面影响。

吉利博越以138件的投诉量位居第二，其主要投诉问题为仪表故障和变相收费。一些车主反映，车辆的仪表盘出现故障，影响了行车安全和正常使用。同时，吉利博越在售后服务过程中存在变相收费的情况，增加了消费者的经济负担。

博越

最低售价：8.28万起最高降价：1.00万

图片参数配置询底价

懂车分3.76懂车实测空间·性能等车友圈42万车友热议二手车1.75万起 | 865辆

阿维塔07则以111件的投诉量排名第三，其投诉原因包括价格变动和车身不平整。阿维塔07作为一款新能源车型，其价格调整策略未能充分考虑到老车主的利益，导致投诉量上升。此外，车身不平整的问题也影响了车辆的外观和使用体验。

品牌投诉：自主品牌“霸榜”，服务问题突出

从投诉品牌来看，自主品牌占据了投诉榜的前列。长安汽车、奇瑞汽车、比亚迪等自主品牌车企在投诉榜上“名列前茅”。这些品牌在车机系统升级、新车降价、车身生锈等方面存在较多问题。例如，长安汽车因车机系统无法升级、变速箱顿挫等问题被车主广泛投诉；奇瑞汽车则因车机、变速箱以及发动机等问题引起车主不满。

合资品牌中，美系车的投诉指数显著上涨，主要集中在仪表台老化开裂、燃油泵故障等问题上。别克和雪佛兰成为美系车投诉的“重灾区”，其旗下车型迈锐宝XL、君威等因发动机故障、变速箱问题等被大量投诉。日系车的投诉指数有所下降，但仍存在一些典型问题，如车身生锈、变速箱异响等。

车型投诉：SUV“重灾区”，紧凑型车问题多

从车型分布来看，SUV车型的投诉量最大，紧凑型车紧随其后。SUV车型的投诉问题主要集中在车机系统、变速箱、新车降价等方面。例如，瑞虎8PRO新能源、哈弗H6等SUV车型因车机系统无法升级、变速箱顿挫等问题被车主广泛投诉。紧凑型车的投诉问题则包括发动机异响、车身生锈等，这些问题严重影响了消费者的使用体验。

投诉问题：系统升级难，价格纠纷频发

在投诉问题方面，车机系统升级问题成为车主抱怨的焦点。许多车主反映，车辆的车机系统长时间得不到更新，影响了日常使用。例如，奇瑞瑞虎8PRO新能源的车机系统问题被车主多次投诉，其车机系统存在卡顿、死机等问题，严重影响了驾驶体验。此外，新车降价引发的价格纠纷也成为投诉的热点问题。部分车企为了抢占市场份额，频繁调整价格策略，导致老车主利益受损，从而引发大规模投诉。

车企需重视消费者权益，提升产品和服务质量

2025年315汽车投诉榜反映出消费者对汽车产品和服务质量的高度关注。对于车企来说，需要在以下几个方面进行改进：

1.重视消费者权益：车企应充分尊重消费者的合法权益，尤其是在价格调整、产品升级等方面，要充分考虑消费者的感受和利益，避免因价格变动等问题引发消费者不满。

2.提升产品质量：加强产品质量控制，减少因产品质量问题导致的投诉。特别是在车机系统、变速箱、发动机等关键部件上，要确保产品的可靠性和稳定性。

3.优化售后服务：提高售后服务水平，及时解决消费者在使用过程中遇到的问题。对于车机系统升级、车身维修等问题，要提供及时、有效的解决方案，提升消费者的满意度。

4.加强品牌建设：通过提升产品质量和服务水平，树立良好的品牌形象。品牌是企业的重要资产，只有赢得消费者的信任和认可，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

总之，希望广大车企能够从2025年315汽车投诉榜中吸取教训，积极回应消费者诉求，切实改进产品和服务质量，共同推动汽车消费市场的健康发展。