东风日产全系燃油车型动力总成终身质保升级 河南车主直呼“更安心

3月26日，东风日产汽车销售有限公司宣布，即日起对整车质量保证期内的全系燃油车型推出“动力总成终身质保”权益升级计划。此举被视为车企应对新能源竞争、巩固燃油车用户黏性的重要举措，河南市场部分车主及经销商表示“政策落地及时，购车顾虑减少”。

终身质保覆盖核心部件 适用条件需“达标”

根据公告，此次升级计划针对东风日产全系燃油车型，用户在整车质保期内可免费享受发动机、变速箱等动力总成核心部件的终身质保服务。东风日产官方客服表示，具体适用条件需用户咨询当地专营店，但强调“政策不额外收费，旨在降低用户后期维保成本”。

河南省汽车行业协会专家分析称，动力总成终身质保在燃油车领域尚属罕见，“此前多为新能源车企推行‘三电’终身质保，燃油车企业跟进这一政策，既是对自身技术的自信，也能缓解消费者对燃油车保值率的担忧”。数据显示，2024年河南燃油车销量占比仍超六成，此类政策对中部市场具有较强吸引力。

郑州车主：政策“解近忧” 但盼细则透明

在郑州东风日产威佳专营店，刚完成保养的车主李先生告诉记者，他的轩逸购于2024年，“原本担心出保后维修费用高，现在动力总成终身质保能省心不少”。不过，也有部分市民对政策细节存疑。郑州市民张女士表示：“终身质保是否限制保养地点？会不会有隐性条款？”对此，东风日产郑州某经销商负责人回应称，“政策以官方公告为准，不会强制捆绑消费”。

记者从河南多家4S店了解到，政策公布后咨询量明显上升，部分门店单日进店量增加约三成。“尤其是奇骏(图片|配置|询价)、天籁等中高端车型的潜在客户，对质保政策关注度更高。”郑州某销售经理透露。

行业观察：燃油车“服务战”升级

中国汽车流通协会专家指出，当前新能源车凭借智能化和服务优势快速抢占市场，燃油车企需通过强化售后体系稳固份额，“动力总成终身质保不仅提升用户信任度，还能带动售后客流量，形成良性循环”。

值得关注的是，东风日产此次政策限定“整车质保期内用户”，即首任车主享受权益。业内认为，此举既能提升新车销量，也间接推动二手车保值率。河南二手车交易平台负责人表示，“动力总成终身质保若能延续至二手车交易环节，市场接受度会更高”。

企业回应：以用户为中心“持续优化服务”

针对市场反馈，东风日产在公告中强调“将始终把客户放在首位”，并承诺持续优化服务流程。该公司相关负责人称，“政策细则已在官网公示，用户可通过95027客服热线或线下门店查询”。

截至发稿，除河南外，山东、广东等省份的东风日产经销商也已同步启动政策宣导。业内人士预计，未来或有更多燃油车企跟进类似服务，行业“服务内卷”或从新能源领域蔓延至传统燃油车市场。

此次政策落地正值春季大河国际车展前夕，多家经销商将其作为促销“利器”。不过，消费者更期待车企在延长质保的同时，进一步简化理赔流程、公开零部件价格，让“终身服务”真正可感可知。