预约充电设置问题

提车快一个月了，但是期间出现过四次预约充电但是没启动的问题，第一次可能操作问题。后面三次，按照充电桩和4s的指导：app进行预约—插枪-刷卡，锁车走人。但还是出现了：前几天可以，后几天不启动的问题。已经在“哈弗智家”app反馈。目前充电桩给我换了一个新的。但还想问问大家，预约充电（重复），具体该怎么设置啊。