电动汽车电池损坏了，保险公司不赔？听听我的遭遇吧！

编者注：本文根据真实故事改编（新闻来源：搜狐网）

我是一名电动汽车的忠实粉丝，我觉得电动汽车既环保又节能，而且有很多高科技的功能。我买了一辆新能源汽车，并且为它投了保险。但是有一天，我发现我的爱车无法启动，原来是电池坏了。我赶紧打电话给保险公司，希望他们能给我赔偿。结果他们却告诉我，你的电池不在保险范围内。你觉得很委屈，为什么电池损坏了，保险公司不赔呢？下面我就来跟你分享一下我的经历和教训。

事情是这样的，去年我买了一辆蔚来ES6(图片|配置|询价)，当时销售人员跟我说，这辆车的电池是终身质保的，如果出了问题，可以免费更换。我觉得很划算，就买了。后来我又为这辆车买了一份全险，包括第三方责任险、车损险、盗抢险等。我觉得很安心，就开心地开着我的新车。

但是今年年初，我要去国外工作两个月。我把我的车停在了小区的地下停车场，并且把电量充到了80%左右。我以为这样就可以保证我的车在我回来之前不会出问题。谁知道，当我回国后，却发现我的车无法启动了。我用手机打开蔚来的APP，发现我的车的电量只剩下2%了。我觉得很奇怪，难道我的车被人偷偷开走过吗？

我立刻联系了蔚来的客服，他们派了一个工作人员过来检查我的车。他用一个仪器测试了一下我的电池，然后告诉我一个让我震惊的消息：我的电池已经损坏了，无法充电了。他说这是因为我的车长时间停放在低温环境下，导致电池过放和老化。他说这种情况下，电池是不能修复的，只能更换。他说如果我想更换一个新的电池，需要花费12万。

当时我就傻眼了。12万？那可是我的车价的三分之一啊！而且我的电池不是终身质保吗？怎么会这样？我问他为什么不按照质保政策给我免费更换呢？他说这种情况不属于质保范围内，是因为我的使用不当造成的。他说如果我想享受质保服务，必须要定期使用和充电我的车，并且不能让电量低于10%。

我觉得很不合理，为什么他们没有提前告诉我这些注意事项呢？为什么他们没有在说明书或者APP上写明这些免责条款呢？为什么他们没有在我停放期间给我发个提醒或者警告呢？难道他们就想让我的电池坏掉吗？

我觉得自己被骗了，被蔚来忽悠了。我不甘心就这样认栽，我想到我还有保险，也许保险公司可以帮我赔偿。我赶紧打电话给保险公司，把情况跟他们说了一遍。他们听了之后，也跟我说了同样的话：你的电池损坏不属于保险责任范围，我们不能给你赔偿。

我觉得很无奈，为什么我的电池损坏不属于保险责任范围呢？我问他们为什么，他们说这是因为我的电池损坏是由于自然老化或者使用不当造成的，而不是由于意外事故或者第三方责任造成的。他们说如果我的电池是因为被撞或者被盗造成的损坏，他们就可以给我赔偿。但是因为我的电池是因为长时间停放或者低电量使用造成的损坏，他们就不能给我赔偿。

我觉得很无语，这不是明摆着找借口吗？我的电池损坏难道不是一种意外吗？难道我就不能停放我的车吗？难道我就不能用低电量的车吗？难道这些都是我的错吗？难道他们就不能给我一点人情味吗？

我觉得很委屈，也很生气。我觉得自己花了那么多钱买了一辆电动汽车，并且为它买了一份全险，却得不到任何的保障和服务。我觉得自己被蔚来和保险公司联合欺骗和敲诈了。我觉得自己没有得到应有的尊重和公平。

这就是我的遭遇和教训。