回应｜瑶光车漆有问题？奇瑞星途高管：已改进工艺并承诺赠送保养

文：懂车帝原创 李德喆

[懂车帝原创 行业] 日前，有车主反映星途遥光车漆存在问题。对此，奇瑞星途营销中心总经理黄招根在社交平台发文回应表示：就车友们提到的瑶光油漆问题，向大家致歉。

奇瑞星途营销中心总经理黄招根在社交平台发文回应

黄招根回应称：“5月15日前生产的瑶光车辆，油漆我们提供终生质保，随时可以到我们服务站去免费检查和处理，我们再赠送一次价值350元的免费基础保养。此现象不影响车辆任何功能使用，大家不用担心。我们理解这不仅影响了您的车辆美观，也给您带来了心理上的不适。对此，请允许我们表达深深的歉意，并承诺将全力以赴解决这一问题。”

星途汽车致全体瑶光车主的道歉信

值得注意的是，在星途汽车致全体瑶光车主的道歉信中写道：近期，我们注意到有部分用户反映瑶光车型存在车门内板漆面褶皱的情况，我们理解这不仅影响了您的车辆美观，也给您带来了心理上的不适。对此，请允许我们表达深深的歉意，并承诺将全力以赴解决这一问题。

收到用户反馈后我们立即成立专项工作组，对问题现象进行调查、分析并制定解决方案。现已查明，产生此现象的主要原因是：为了提升车身的防腐性能，瑶光车门内板采用了锌镁铝材料，对比普通的镀锌材料，车身的防腐性能有着明显的提升，但由于此种新材料对油漆喷涂工艺要求较高，在执行工艺过程中，可能存在不到位的现象，导致部分车门内板包边位置油漆出现局部褶皱。经公司专家分析，此现象不影响车辆的任何功能。

星途瑶光

我们的专家团队已在5月15日前改进了相关零部件的涂装工艺，确保从即日起生产的产品不会再出现类似的现象。如果用户发现自己的车辆有此现象，且对此内部的外观不能接受，可以去星途授权的经销商免费检查处理。星途汽车郑重承诺，将对此现象提供终身质保服务。并给所有2024年5月15日之前生产的瑶光用户另外赠送价值350元人民币的免费基础保养一次。