滴滴再次回应：高速费全额给司机，从未进行抽成！

高速费是司机垫付的，滴滴也要抽成吗？你是不是也有很多疑问，平台回应了！

10月11日，滴滴司机与供给发展平台负责人朱泽涛，在最新一期《有问必答》栏目中，继续回应了司机师傅们关心的高速费是否抽成问题。

关于高速费：

在滴滴平台，如果订单途经高速收费路段，高速费将由司机代乘客支付给收费站并开具发票，司机师傅以附加费的形式添加进账单，和车费一起由乘客支付。乘客支付的高速费是全额给到司机的，平台不对高速费进行抽成。

关于司乘分别独立计价：

滴滴司机和乘客是根据订单实际行驶情况，分别按照司乘各自的价目表独立计价。司机和乘客价格中间相差的金额通常被认为就是“抽成”。即便乘客有大额优惠券，司机依然按照司机端的价目表计费，这样可以保障司机的收入。乘客优惠力度大、实际支付金额小于司机劳动报酬的订单，平台不抽成。

关于抽成：

根据主管部门的要求，滴滴应按照乘客实际支付金额和司机实际收入来计算抽成比例。乘客支付的高速费是全额给司机的，但因为高速费属于乘客订单支付金额的一部分，同时也是司机实际收入的一部分，所以在计算抽成比例的时候，高速费也纳入了计算，导致司机师傅们误解平台对高速费进行抽成。

为消除误解，让账单更加清晰透明，也避免让司机师傅们认为“高速费滴滴也抽成”，我们对账单进行了改造优化，高速费将不再纳入抽成计算和展示，具体变化是：

1、司机账单：

订单总收入拆分为“司机劳动报酬”和“其他费用”

(1) 司机劳动报酬：是每笔订单的基础车费及奖励

(2) 其他费用：是高速路桥费、洗车费等附加费，以及红包感谢费

2、乘客账单

每笔订单支付的金额，也对应的拆分为“乘客支付车费”和“其他费用”

3、抽成计算公式

（乘客支付车费-司机劳动报酬）/乘客支付车费，这意味着“其他费用”不再纳入抽成计算。这样更便于师傅们理解，消除司机对“高速费滴滴也抽成”的误解。

改造后的账单展示如下，并已在更多城市逐步推广：

具体来说：

账单改造前：乘客支付的高速费全额给司机，滴滴承担支付手续费。但在账单展示上，高速费被合并记入“司机劳动报酬”用于计算抽成比例。

账单改造后：乘客支付的高速费依旧全额给司机，滴滴承担支付手续费。但是高速费将不再合并记入“司机劳动报酬”，也不参与抽成计算和展示。

此外，在师傅留言中我们还看到，司机反馈订单结束后偶尔会忘记添加高速费，尤其是在连环单的情况下，希望平台加强提示。

目前，导航会自动识别途径高速路段的订单，并在订单结束后通过语音播报提示司机“请您不要忘了添加高速费“。同时，如果师傅仍然不小心忘记了添加高速费，首次进线客服会得到高速费同等金额的补偿，但限定有限次数。后续滴滴也会继续探索优化空间，争取让高速费的收取更高效。

司机师傅们有更好的建议，请通过滴滴车主App个人中心的“大家商量办”，可以找到“订单问题反馈”给滴滴留言，也可以点击“异常订单问题反馈”。

今年6月以来，滴滴收到来自全国各地司机师傅们提交的3157条留言。针对阴阳账单、高速费抽成等问题，平台已在逐步核查和公布情况，也将持续向师傅们汇报进展。

一直以来，司机与网约车平台之间缺乏通畅的沟通渠道，滴滴在车主端上线“大家商量办”通道，方便司机表达心声，吐槽营运中遇到的问题，也有利于平台优化升级相关功能，改进司机体验。