副总裁回应“泼水节理想车被外人语音解锁开门成泡水车”：乘客手动开的门

理想汽车回应泼水节“语音解锁开门”传闻

近日，一段“云南泼水节理想汽车被泼成泡水车”的视频在网络广泛流传，引发公众高度关注。视频中，有消息称车外有人喊话“理想同学，打开车门”，导致理想车机解锁车门，游客拉开车门向车内驾乘人员泼水，事后车主表示车辆因进水损坏。该话题迅速登上热搜，引发了公众对“理想同学”语音功能被车外人利用的担忧。

4月17日晚，理想汽车副总裁刘杰在微博发文回应，明确表示网传汽车“被外人语音解锁开门”不实。通过网上完整视频可以清晰看出，是副驾驶位的乘客自己手动打开车门。同时，刘杰还联系产品经理进行了相关测试，产品经理站在车外喊“理想同学，解锁”，车辆并未解锁；坐在车内发出“理想同学打开车门”的语音指令，理想同学也未执行指令。理想汽车强调，其不支持通过车机语音解锁车辆，更不支持通过车外语音唤醒打开车门。

然而，新黄河报道称，济南一位理想汽车车主进行功能演示时，在车辆锁车状态下，车外喊“理想同学打开车窗”，车窗迅速落下。针对此情况，理想汽车相关工作人员回应称，特定场景下车辆存在车外唤醒功能，考虑到驾乘人员担心的安全问题，后续会升级相关功能。

记者进一步测试发现，处于锁车状态下，用车外唤醒功能尝试打开理想L6 max车门，车辆未按指令打开；主驾驶位有乘坐人员且车辆在上电状态下，车外人员喊话“理想同学，摇下主驾驶车窗”，主驾驶车窗迅速落下；车辆上电且主屏幕熄灭状态下，仍可按车外“摇下车窗”指令降下车窗；仅在“小憩模式”或断电模式下，车外喊话“理想同学”，车辆无相应操作。

4月17日下午，理想汽车官方客服工作人员表示，目前理想汽车没有识别人声的功能，车辆需要上电后才能进行呼唤，主副驾及其他乘车人员均可呼唤，车辆下电后无法进行任何操作。针对车主担忧的车外唤醒功能，客服已记录并交由专员回电。

17日傍晚，理想汽车另一相关工作人员称，理想汽车只有在上电状态且屏幕点亮状态时，理想同学才可能存在车外唤醒的场景。车主在特定场景下若有担心，可以手动关闭理想同学的语音唤醒功能。该工作人员还强调，驾乘人员担心的安全问题非常重要，后续会在理想汽车OTA的升级当中持续优化语音助手功能。

综合新黄河、九派新闻、鲁中晨报、潇湘晨报等