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人保汽车定损理赔流程

孙少军
作为4S店服务顾问，哪家保险公司服务最好？你见过哪些潜规则？
在今天文章开始之前，想做个区别，售后的文章，包括保养以及售后横评基本上都是服务顾问，也就是4S店或者维修厂的一线售后写的，并不是销售顾问啦。
2021-08-18
商用车研究院
数字车险有什么作用？关键时刻保司机一命
数字化转型重新定义车险数字化转型正在倒逼保险机构全面提升风险定价能力，促使行业加速转型升级，以帮助企业更好提升经营能力，提升利润率，建立竞争壁垒。
2022-11-17
比亚迪南通海之森店
比亚迪携手保司，打造智慧保险理赔
在追求卓越的道路上，比亚迪从未止步。这一次，比亚迪把目光投向了更深远的领域——重塑车险理赔服务体验。比亚迪携手中国太平洋、中国平安、中国人保等行业巨擘，深耕智慧理赔领域，用科技创新为服务赋能，打造“报险+定损+维修+理赔”全链路智慧生态服务体系。
2024-05-18
98K凡尔赛
凡尔赛C5 X车主·车龄2年
我的凡尔赛被货车追尾，分享事故过程
一：事故描述：我的驾驶证拿到手已经五年了，我自己开车也有三年多了，我这辆凡尔赛C5X目前已经安全行驶30000多公里了，在我开车三年多里这是第一次发生事故。就在过年2月16号趁着高速免费，提前开车回广东惠州上班，途中经过安徽亳州接上两个同事一起过去，接上同事已经下午了，准备上高速，经过大梁庄309省道交叉口，我准备左转弯往高速路口行驶，在转弯的时候没有仔细观察左边直线车道上的小货车，被小货车装上我的车身左侧，小货车没有刹住车又撞上对向车道的小型比亚迪海豚电车上面。因为是过年阶段车流量比较多，直线小货车以为我会让他过去的，我也是这么认为的，所以才导致事故，对方小货车拉了一厢的水，开得也很快。看到我的时候，急刹车也来不及，60多码的速度撞倒我的左后门然后又滑倒对向车道上面再次撞上比亚迪车，导致比亚迪车上两人受伤。我的凡尔赛车上五人没有受伤，小货车车上两人也没有受伤。凡尔赛的安全性确实不容质疑，左边的侧气帘和驾驶位的腰部气囊，全部弹开。空气里弥漫着火药化学品的气味。因为有气囊包裹我，所以我车上五人毫发无伤，就是主驾驶玻璃碎了蹦到我的胳膊上，划破一点皮，没有什么大碍。对方小货车的前排双气囊也都打开了，两个人都安全的下车，很庆幸也没有受伤，就是对向车道两个人都有内伤，表面看不出来，需要去医院检查才能知道。很明显，对方直行，我是左转，不用交警说，我清楚我是全责也没跑了。二：理赔过程：因为有人受伤，我心里有点担心，倒也不是很害怕，就是担心伤者的安全情况，同事不断的安慰我。因为我同事是老司机了，开了十几年的车了，这方面比较有经验。出了事故下次第一件事情就是拨打救护车的电话，先让伤者送往医院检查治疗，然后在拨打交警电话，这个要现场勘察，因为是三辆车受损和人员受伤。最后通知保险公司人员，现场了解情况拍照留档。保险公司人员加了我，方便后续车险维修拖车等等。交警到现场拍了照片和视频，还拿出测试酒驾的仪器，测量是否是酒驾，还要了双方的驾驶证和行驶证，因为是过年，交警人手不多，安排我们去交警队处理定责。因为有人受伤，车辆都要先扣留在交警指定的停车场等确认定责之后，无意义以后才能把车辆取出维修。等明天交警通知我们到交警大队处理责任划分，我同事载着我去交警队处理事故，他比较有经验，并且全程陪同我，有经验就会很顺利。我们来到亳州交警队，等待三方人员到期了，填写了事故经过，交警确认伤员报告，出具了事故认定责任书，是我的全责，三方都同样了。交警同志专业且很耐心地给我们讲解我的问题和处理结果，以及后续流程，还给我们看了当时事故视频经过，看着就很吓人，以后开车一定要确认安全后才能通过。现在事故处理都非常的简单很多了，也很互联网化，全程都是微信提供各种材料的照片就可以，也无需我去当面现场递交材料，大大节约了我们的时间和精力。包括驾驶本，行驶证都是如此。责任划分之后，交警开出车辆放行单，然后通知4S店的工作人员过来把我的车开去店里维修定损。我的凡尔赛整个左边前后车门基本上都要更换。安全带全部处于安全爆裂绷直状态，确保事故时锁紧车上人员。后车门需要更换，车辆左边前后门钣金喷漆，安全带和驾驶位气囊以及左边的气帘都是更换。还好发动机变速箱以及大梁都没问题。更庆幸的是我和车辆的五个人都没有受伤，现在才发现，一辆安全的车有多么重要。三：费用清单：整个定损过程是比较久的，花了一个月时间左右，过年期间4S店维修车辆比较多，需要排队等待。我的凡尔赛整个左边都要拆开才可以定损。而我着急回惠州上班，所以事故第7天把这边事情处理万，就买火车票回惠州了。定损我都不在现场，然后又维修了一周左右的时间，整个过程花了45天，维修好了通知我会老家提车，我过去提车的时候看到我的凡尔赛拆下来左边前后门零件，看着都心痛啊。我原本预计维修费要在2万元左右，最后出乎我的意料，维修材料费+工时费=29600元，所以很多人说法系车修车难/修车贵，原来是真的啊，亲身经历才知道。四：经验教训：通过这次事故的发生，让我知道驾驶途中一定要保持专注，任何一个小疏忽都可能导致意外发生，一定要在确保安全的情况下在转弯行驶。还有就是选择一份好的车辆保险是非常重要的，它能在你遇到困难时为你提供坚实的后盾。最后就是发生事故不要慌张，要及时拨打报警电话和救援电话。也让我深刻认识到，开车和出门切勿急躁，多停多看，安全第一。整个全程我都没有见到任何保险公司的人，都是通过电话和微信联系，就解决了定损和理赔。当地的4S也很给力，拖车迅速，就是定损和维修时间有点长，可能是过年期间，事故比较多的原因吧！其他方面都是比较满意的。这次事件使我更加深刻地认识到行车安全的重要性。最后，希望所有的车友们都能平安驾驶，安全出行，安全到达目的地。愿大家行车都能一路平安！
2024-05-26
南京车评道
2021年11月上牌的本田-雅阁，2022款 260TURBO 豪华版，新车指导价19.28万，194匹马力搭配CVT无级变速，驾乘舒适，油耗经济！私家代步用车，自上路起安全行驶4万公里，全车原版原漆，零事故，零理赔，支持任何渠道验车，拒绝事故泡水火烧调表，如有不符，随时可全款退车！配置：电动天窗，一键启动，无钥匙进入，发动机启停，被动行人保护，胎压监测，电动真皮座椅，多功能方向盘，前后雷达，倒车影像，自动空调，PM2.5过滤！本车可分期，首付三成即可！
2024-05-24
海边的雷公马
零跑C11车主·车龄2年
零跑C11的理赔作业
🏝零跑C11已经陪伴我快二年，行驶三万八千多公里，对车的驾驶已经驾轻就熟。但还是阴沟里翻了船，左后轮眉跟停车位花坛来了一次亲密接触😂。 🏝起因也特别白目🙄，下班太心急，出车位时转向打的太急，幸好速度不快，但左后轮眉硬刚花坛角，变形是没办法了😭。看这花坛角的样子，我应该不是第一位受害者，花坛高度刚好比轮眉略高，转向时属于视觉盲区了。 🏝下面介绍一下保险维修流程，首先当然是报保险咯😜，因为单方事故，所以理赔员不需要出现场。只需要自己拍一下现场发送保险理赔员即可，可以在保险App上直接操作，还可以直接上传照片测算定损结果呢😝。 🏝主要有车辆损失照片，整车带车牌照片，行驶证和驾驶证及被保人的身份证正反面，刮碰的固定物照片😅。 🏝之后将车辆开到零跑4S店定损，更换左后轮眉材料费110元，工时费约100元，赔付虽然不多，但可能影响明年保费😭。因为不影响车辆行驶安全，我可以先开车回家等待保险同意施工后，再把车开回4S店维修即可，大约两天后即可拿回一辆焕然一新的零跑C11咯😎。
2024-05-22
隔山打牛2023
震惊，车险居然还可以这样买！
各位彦祖麻烦帮忙看下，车子第一年保险快到期了，目前续保的考虑有人保，平安，阳光，想请教下大家这几家理赔墨迹吗？有没有什么坑。
2024-05-21
小高很不凡
帕萨特车主·车龄2年
奕派007购车经历。
从通过贷款审批到拿到车，用了6天时间，还是有现车的情况下，车好不好还不知道，反正购车体验是让人有点崩溃，因为是卖掉了自己的车换这款车，期间很多事情要忙，没有车不行，所以当时为了能快点用车，选择店里有的现车，加3000的选装包，颜色也是没有我喜欢的黑色。只有白色，为了不耽误用车只好选择店里有的，办保险的时候为了快点出险多花了800买的个人保险（其实就是保险公司业务员的任务，你买了他们给你第一个出，不买给你拖到最后出）结果多花出去接近4000块钱，车也没顺利提，自己的事也耽搁了，只能被迫打车，这六天打车，找朋友借请朋友吃饭，得出去七八百。真心建议，要买这款车的人，要么选择一家流程熟悉的，要么就等4s店多卖几个人吧流程搞熟悉了再去买，不然花了十几万买个车买一肚子气。
2024-05-20
南京车评道
2023年01月上牌的别克-君威，2023款 552T 智享型，新车指导价19.68万，169匹马力搭配九档手自一体，驾乘舒适，油耗经济！南京本地私家一手车，自上路起仅行驶一万两千公里，原版原漆准新车，新车膜都在，零瑕疵，零事故，零理赔，支持任何渠道验车，拒绝事故泡水火烧调表，如有不符，随时可全款退车！配置：电动天窗，一键启动，无钥匙进入，远程启动，发动机启停，被动行人保护，胎压显示，定速巡航，多功能方向盘，电动混搭加热座椅，电动后备箱，驻车雷达影像，CarPlay，PM2.5过滤！本车可分期，首付三成即可！
2024-05-17
阿明的思域
提问车友们，我想问一下你们，行人保护装置你们屏蔽了吗？自己装屏蔽器保险理赔吗？？？？
2024-05-14
Sandm2998
提问4个月新车自己撞墙壁第一次出险🙃，人保给了我报案号后让我开车去4s店，去4s店销售带我确认了一遍事故损坏位置，就让我十天左右来提车，没给我定损报价，人保那边也没给我定损清单和维修清单，就直接开修了。这是正常流程嘛？
2024-05-11
你懂我的痛处吗
标致408X车主·车龄1年
第一批408X车主已经到了要续保的时间了，相信大家最近被保险公司的销售人员把电话都打爆了啊，各个保险公司那是热情的不得了。不管是大公司还是小公司都是初浑身解数来让你买他家的保险产品。在选择保险公司时，无论是大公司还是小公司，都有其优势和考虑因素。大公司的优势：品牌信誉和稳定性：大公司通常具有较长的历史和良好的品牌声誉，这给人们带来了一种安全感。它们在市场上经过长时间的经营和考验，相对稳定，不太可能突然倒闭。广泛的覆盖范围：大公司通常拥有更广泛的业务范围和地域覆盖，可以为客户提供更多样化的保险产品和服务。强大的理赔能力：大公司通常拥有更强大的理赔能力和更完善的理赔流程，可以更快地处理理赔事宜，减少客户的等待时间和不必要的麻烦小公司的优势：灵活性和创新性：小公司通常更加灵活，能够根据市场变化和客户需求快速调整产品和策略。此外，它们也可能更加注重创新，推出一些新颖的保险产品。价格竞争力：由于小公司的运营成本相对较低，它们可能会提供更具竞争力的价格，以吸引客户。个性化服务：小公司可能更加注重为客户提供个性化的服务，满足客户的特定需求。因此，在选择车险公司时，建议您综合考虑公司的品牌信誉、财务状况、产品特点、客户服务质量、理赔能力等因素，并根据自己的需求和实际情况进行选择。
2024-05-08
北京现代周口嘉禾4S店
车险理赔详细流程
2024-05-06
azazazazazzzz
QJMOTOR 赛600车主·车龄1年
提问兄弟们，车停着被三轮撞了，已经去中队来了事故认定书，对方只有人保交强险，没有勘察员来定损，我现在是直接拿认定书去汽修店修车还是等对方保险联系我？流程怎么走的对方三轮没拉手刹撞到我和另一台车，我的车没啥问题但是另一台很严重，交强险估计不够赔的，我要先去修了吗？
2024-05-05
大大大达达达哒哒哒
新能源这是真的省油不省钱呀
被长安两个电池售后新闻搞得不敢下手，一个深蓝电池剐蹭需要8万更换，一个Q05电池也是剐蹭需要4万更换。虽然长安宣传是金钟罩，但也感觉不顶用。虽然很多人也说是保险的责任，但也问了在深圳保险公司的朋友，现在新能源保险都是亏的，说直接点是拿油车的利润补贴新能源，这没法说以后不涨保费吧。我们家里油车就没有一辆车使用短于十年的，而除了一台Sony的照相机电池用了十年，其他就没那个电池用了这么久的。要是电池用了八年，我自费更换一两万我还能接受，但要是再花半个车价换电池，再加上平常维修保养必须去4S店，这不得成了个爹。车友们有国产油混推荐吗？准备买油混了，目前看了一台五菱星辰，不知道怎么样？或者再等等比亚迪的保险，买个比亚迪的车，到时候反正保险售后都是他们的，就不怕4S和保险打架了，保险的钱也就相当于每年给比亚迪的售后服务费。比亚迪干保险讲道理比保险公司更能精准对保险定价，毕竟他作为个车厂后台能收集的数据太多了。其次他不需要发展保险渠道，能省不少销售费用。突然感觉这样是绝配，比现在这些平安、人保的车险要有优势。自营保险只要能预测好三者险的赔付，它就不怕亏呀。它还能压缩自己这个车系理赔和维修厂搞猫腻的空间。车友们有消息吗，比亚迪的保险什么时候能上市呀，感觉
2024-05-05
野场基里连科
小鹏G6丨后悔没早点看到的最全交付攻略
#我的G6体验我定的是小鹏G6 580 pro版本的，有家充，平时通行以高架为主，pro版本足以满足我日常需求，对max并不是那么渴望。以下是我提车流程的全部。 1.全款买车：整车总价18.19万，定金5000，尾款 17.75万（其中包括了600的综合服务费）。 2.如何买保险：我是早上11点提车，当天拿车前9点多就可以买保险了，分基础款和升级款，有国寿人保太平洋三种选择，其实价格都差不多，选的时候怕记不住可以截图保存起来比较后再定，也可以提前了解哪个适合自己。我选了升级版的人保，总感觉所有车主中我买的是最贵的哈哈。 3.交付地点：上海闵行交付中心，地点比较偏地铁不方便，建议让销售安排开车带你过去，到了以后上二楼即可，场地很大，交付老师都很有耐心的接待，而且有零食和水还有咖啡供选择哦！ 4.交付物件：首任车主盒里面是永生花和车钥匙，心情激动的我去找我的爱车啦！ 5.简单验车篇：外观：检查车漆是否有划痕和裂缝，轮胎的生产日期，整车的生产日期在副驾车门处，打开就能看到贴的纸上面写的很清楚哦。内饰：座椅、方向盘、中控台等有无划痕破洞。操控：车窗升降，开关门，空调制冷制热，方向盘加热和座椅通风，后备箱关开，屏幕滑动流畅度等是否正常。随后工作人员给你讲解如何使用操作等等，最后确认没问题后交付小姐姐就会给你一个满满的交付拍照仪式啦！上午用时1小时办理好交付手续，然后小鹏会给你一个吃饭证去领午餐，荤素搭配还不错。 6.办理临时车牌：所需物品包括驾驶证和身份证。车管所有人驻派在交付中心办理业务的，不用自己单独跑一趟。接下来就可以把爱车开回家啦，别提有多高兴了。 7.正式的绿牌如果办理：提车后的下个工作日选牌照，在交管12123app上选，自编或者50选1都行，建议50选1吧反正我自编的一个都抢不到哈哈，具体流程会有车管所老师在交付群里提示的，照做就完事了。选完牌照后一个工作日，铁牌寄出，大约3天左右铁牌邮寄到家。当然也可以自取，我着急用就自取啦！内饰：座椅、方向盘、中控台等有无划痕破洞。操控：车窗升降，开关门，空调制冷制热，方向盘加热和座椅通风，后备箱关开，屏幕滑动流畅度等是否正常。随后工作人员给你讲解如何使用操作等等，最后确认没问题后交付小姐姐就会给你一个满满的交付拍照仪式啦！上午用时1小时办理好交付手续，然后小鹏会给你一个吃饭证去领午餐，荤素搭配还不错。 8.安装车牌是大事：如果自己装记住这个小螺母是不用装的，但是……我还是强烈建议开车到售后中心帮装吧，具体原因说多了都是泪…… 最后最后！！！有一个很实用的提车小技能供参考：使用智驾ngp或xngp前都必须在小鹏app上看视频学习考试才能用，建议交付老师在一开始办理的时候就打开学习，认真学考试，这样走的时候就可以马上体验上啦，毕竟需要半个小时左右的学习考试时间。
2024-05-05
你懂我的痛处吗
标致408X车主·车龄1年
当在路上行驶时，如果前挡风玻璃被蹦来的石子崩坏，我们应该怎么样做呢？因为当时每一辆车都在快速行驶，很难确定是那一辆车造成的，所以这个就很难办了，如果能确定是大车掉落的石子直接导致了挡风玻璃的损坏，那么大车司机或车主应该承担相应的责任。这是因为大车司机有责任确保自己车辆的货物装载牢固，不会掉落对他人造成损害。然而，在实际操作中，往往很难直接证明是大车的石子导致挡风玻璃损坏，因为路上行驶的车辆众多，石子来源可能不明确。如果石子是由其他车辆的轮胎辗压后弹跳或甩出而击中您的挡风玻璃，那么责任归属会比较复杂。由于这种情况下的证据往往难以收集，而且很难确定是哪个车辆导致的石子飞溅，因此可能很难追究到具体责任方。在处理此类事故时，建议您首先确保自身安全，然后尽快收集证据，如拍照、录像或寻找目击证人等。如果有购买车险，因为车损险已经包含了汽车玻璃单独破碎的保障，可以联系保险公司了解理赔流程和手续。如果希望追究大车或其他车辆的责任，可以考虑向当地交警部门报案，并提供相关证据。
2024-05-03
用户9589536896711
提问又到了一年一度买车险的日子了，看了太平洋保险比另外二家便宜（平安，人保），有买过太平洋的说下这家靠谱吗？服务跟理赔速度怎么样？
2024-05-02