分享领克08两次维修经历#领克售后服务

我在08上市的时候就下定，在国庆节前提到了车。以前开过紧凑型的轿车，这次换了中型SUV, 感觉车大了好多，不太适应车前后增加的盲区，有点瞻前不顾后的感觉。提车才两个月就出了两次小事故，和车友分享下。 提车第二天，在老家倒车的时候没注意看地面，前轮陷入了一个大坑，咔嚓一声，把前轮后部挡泥板位置磕到。内衬钢结构变形，外侧部件脱位。当时心情糟透了，新车刚拿到手就出事 。 手足无措之下，联系了领克售后群，得到了他们的专业意见。首先报了保险，然后回4S点定损。由于内衬钢结构变形，如果修复好，需要钣金。钣金则会破坏油漆又得补漆，维修费用预计要上千。领克4S店的维修专员建议我撤销保险报案，因为保险公司比较忌讳新车刚提车就出险，第二年保费会增加很多。他说内衬变形部分不影响行驶以及美观，可以不用进行钣金，店里可以免费帮我固定受损的卡扣部位，从车外看基本看不出异样。特别感谢领克4S店完全站在客户角度，而不是出于商业目的，免费帮我修复这次的新车受损。 上个月车子在停车的时候左前保险柜和轮眉又被别的车子刮到。虽然是对方全责，但是想到新车又得做喷漆还是很难受。我同样还是联系了领克维修专员，他联系了对方保险公司定损，前保险杠要拆并且正面喷漆，新轮眉自带油漆直接换新。定损金额近千，对方保险公司直接赔付到我个人账户。领克维修专员又给我建议，因为08的银色偏金色有点特殊，由于4S店的油漆房温度达不到原厂油漆车间的温度，新补的油漆肯定跟原漆存在色差。考虑到车子受损油漆受损不算严重，他建议对前保受损漆面只进行抛光处理，只需要更换轮眉即可。店里面免费帮车子抛光，只收了两百多块更换轮眉费用。受损的漆面经过抛光看上去并不明显。对于4S店的处理，我又一次感受到了以车主为中心的服务态度。 通过这两次维修经历，我感受到了领克真诚服务，让我对以后用车维修保养更添信任。