终于也轮到我吐槽极氪的服务了

关注极氪很久了，天天看群里吐槽极氪服务，就觉得自己应该没那么倒霉，不会让我碰到。没想到啊，没想到 5月5号下定锁单we95，重庆下单，西安提车。当时销售说4周肯定能提车，但是到最后最终还是没逃脱6周的命运，期间无数次催单，销售没办法，交付不理人之类的情况，这些还算可以忍吧，因为销售也没想到会缺卡钳不是。 终于6月12号交付说车辆下线了，13号app显示运输中，于是配合他们付了尾款，说17号到店，验车后就能交车了。今天17号确实到店了，下午打电话说车子前保险杠被挂了，暂时交不了了，等一周左右换个保险杠。其实他们能给我打电话，说明还是负责任的，毕竟做个漆，两天时间就行，找个理由拖一下，提车时候如果没仔细看的话，大概率也发现不了。处理的还算满意了。毕竟谁也不希望发生这个事情。 当时我给交付说，毕竟是新车，还没开就换件儿，心里不舒服是肯定的。如果换杠的话，是不是该有个补偿，补偿的话该用什么办法？当时交付态度还可以，说尽量争取有积分补偿嘛，具体他得去沟通一下。目前为止我都是满意的。 到了晚上离谱的事情来了，他们领导的回复是:最多能补偿价值修复金额20%的积分。也就是说换个护杠大概1000左右的费用，最终只能补偿我价值200块钱的积分，还得让我再等一个星期才能提车。我一口老血喷出来，我他me缺你200块钱嘛。我辛辛苦苦等了一个多月，车子没开就换个配件。得到的是200块？？极氪的服务真是一言难尽。事情发生了谁都不想，但你就是这样的解决问题的态度的话，我确实是服了！极氪服务，果然是止于大定！ 通过这段时间的接触，我总结其实极氪他们公司最大的问题是:个人自扫门前雪，没有一个人有主人翁的态度来服务。 销售卖了车基本就任务完成了，没他的事了，说话还是客客气气，但是具体问题问到他就是不关他的事了，问他他也解决不了。作为消费者，你就很无奈。交付也是同样的问题，问交付什么时候能到车，也是不关他的事:这是工厂的事和我无关，我只负责交车，态度很消极，回复消息特别慢，也不会说什么客气话之类的，一言不合还有可能怼你。 其实极氪我看了很久了，从一次亮相国内媒体试车，还是猎装状态，我记得是颜宇鹏yyp跟他们极氪研发老总一起在宁波试车场试的车，就对它很关注。当时对他的评价特别高。没想到，终于也有一天自己买上这个车(当时是完全不敢想的)，我现在自己也有一个领克03，算是极氪的死忠粉吧。 最后真心希望极氪品牌能做好，产品做好，智驾补齐短板，服务也做好！