使用APP误锁车且无法解锁，不要慌！告诉你怎么办

近期车友圈有位车友在使用app时遇到这么一个问题，差点儿叫了救援！那么到底是什么情况，以及如何正确处理呢？今天跟大家分享一下（聊天记录已经向该车友和厂家技术人员征得同意）。

简单整理一下这位车友的问题场景：

该车主在车辆启动的情况下，下车后给车辆进行充电，然后使用app的锁车功能（远程指令，请注意⚠️）对车辆进行了锁闭，随后在试图开启车门时发现车辆无法解锁。

关于这个问题，我特意向厂家负责Dlink的工程技术人员进行了咨询，技术人员也给出了问题原因和解决方法。

在此，我把技术人员的解决方案重点内容整理如下：

1⃣️（聊天记录内容：“应该是用app锁车的，不过会有提示，估计是直接点了没注意到”）

即这位车主在离开车辆时操作app使用的是“远程闭锁”（此时app登陆设备并没有和车辆进行蓝牙连接），这个指令是不同于app上的“蓝牙闭锁”。“蓝牙闭锁”的话，会在闭锁图标的右上角出现蓝牙标志。

2⃣️（聊天记录内容：“远程没能解锁成功，大概率是当时开着蓝牙，自动连接了蓝牙钥匙，并没走远程指令”）

当车主走进车辆时，此时蓝牙连接上了车辆，导致解锁指令非“远程闭锁”，从而解锁失败。

3⃣️

当我们遇到和这位车主同样状况时，需要留心app此时在解锁图标上是否出现有蓝牙图标，如有，可关闭手机蓝牙开关，再次使用app上的“远程解锁”指令。

写在最后：

首先感谢这位车友对我的信任，把自己遇到的问题和我分享，并且这位车友对当时的场景描述也比较细致，这点是非常便于技术人员定位问题的。

在此我也向车友圈的汉ev车友们建议，当遇到车辆使用或故障问题时，要记得准确记录下问题的具体过程和表现，这对定位问题原因，判断是故障问题还是使用操作不当是十分有帮助的。

其次，也欢迎大家在日常使用车机、app中遇到的一些问题在车友圈或者车友群里进行分享，改善和提升车辆使用体验。

最后，希望大家生活愉快！事事顺遂！