2022年9月30号购车,两个月时间不到,去掉疫情居家等,使用时间估计也就一个月,截至11.30号,行驶里程4780公里。车辆先后偶发出现以下问题:
1、新车1000KM内,转向开关在向左或向右大辐转向回正后有时不回位,向厂家反馈后只是给我做了个记录,没有处理;
2、2570KM时,自动启停、暖风开关等一排四个按键失灵(拍有视频为证),联系4S店就是让我停车、熄火、下车、锁车、等待几分钟后再重启试一下,当时还在高速上,等到了服务区,第一次大概只熄火了两分钟,重启还是失效状态,第二次熄火了十分钟以上再重启才恢复正常的;
3、2840KM时,倒车过程中没有影像(拍有视频为证),联系4S店给的方案还是让我停车、熄火、下车、锁车、等待几分钟后再重启试一下;
4、蓝牙打开后,车辆下次启动时又变成关闭状态,需经常去手动点击按钮打开,至今没有解决;
5、行驶中,导航时地图软件经常重启回到初始状态至今没有解决,用4S店应付我的话就是:这就像手机一样,死机、重启等一些小问题再所难免。可科技发展到现在,我还是去年买的手机并没有出现过死机等现象;
6、10月29号,里程数不记得,行驶中仪表盘亮度突然变黑屏,完全看不清仪表上的数据,包括发动机转速和行驶速度,调节仪表亮度控制开关也没有作用。联系4S店给的方案又是让我停车、熄火、下车、锁车、等待几分钟后再重启试一下。提供车架号后台检测说是DTC的设置可能是因为网络流量过高或间隙性故障状况,后出差回合肥去4S店检测,但此时仪表是已经正常的,然后就是感觉很敷衍的说给我做了个升级,到底有没有、做了怎样的升级,不知道;
7、4620KM时,正在高架上行驶,突然发动机故障指示灯直接亮黄灯了,先是打林肯中心客服电话,竟然也是让我停车、熄火、下车、锁车、等待10分钟再重启试试,都已经在反馈问题前告知了目前在高架上啊,还着急着去接人。马上又联系4S店,说什么让我检查加油口是不是什么堵了,自己用手指通一通。等到目的地,熄火停车重启这一套不管用了,再联系4S店,就问我是不是最近加过油了(难道我买的是电车?),我反问到自己一直是在中石油加油,可以提供明细,如果你们认为是油品问题,那请你们开个鉴定证明,我找中石油。马上又回答说帮我看了下后台,说可能是什么原因我没记住(可能是太专业的名词),让我有空去检测一下。家里到4S店来回一趟将近60公里,明天还准备开车去出差的,买这个车首保还没做,就回了多少次4S店了?这来回的时间、油费算谁的?出差回来后,才去了4S店,检查是发动机上的一个什么传感器坏了。搞笑的事当时我在休息室,售后微信联系我说车子搞好了,让我可以过去办手续了,到了服务台,告诉我是找到了故障原因,是一个传感器中毒了,但是暂时没有配件,让我继续先这样开,等配件到了再来换。我强烈不满后,才同意通过其它途经给我更换了新的。
8、4740KM时,行驶中仪表盘上的地图导航卡机了,长时间没有变动位置,将车机系统上的导航退出来,仪表上的地图也没有变化。这回我都不用再联系4S店问原因和解决办法了,到目的地后,停车、熄火、下车、锁车、等待10分钟再重启,确实又恢复正常,感觉我都能成为你们林肯汽车的金牌售后服务工程师了。
所谓的一个二线豪华品牌,质量竟然是如此之差,使用的车机芯片如此滞后。我在想到了以后的画面,不管是国道上还是高速上,不管是飓风、冰雹还是暴雨,不管是酷暑还是严寒,不管是白天还是黑夜,是不是会有这么一道亮丽的风景线,总有“尊贵的林肯车主”们,默默地靠边停车、熄火、下车、锁车、等待10分钟后再上车起动???
以下再反馈其它的一些我自认为的问题:
1、林肯Z的钥匙,为什么是三键的,比其它如冒险家车型等要少一个一键启动按键?为什么办完手续直到提车时,才告知暂时只提供一个遥控钥匙和一个机械钥匙?另一个遥控钥匙要等一年后……
2、林肯之道APP上,针对车辆控制页面,只有简单的启动、解锁、上锁三个功能,请问这意义何在?夏天不能远程启动空调,冬天不能远程启动座椅、方向盘加热,有何用有何用!!!相对其它如冒险家车型,为什么又少了一个蓝牙起动钥匙功能???
3、遥控钥匙按一下是锁车,再长按几秒后可以升窗。请问为何升完窗后,四个车门把手又会重新弹开?这不是增加了车辆被盗或被损坏的风险嘛?还得记得再按一下锁车键。咨询过4S店也给不说法。
4、最不脸的事应该就是背刺老车主,在一年内,林肯Z车型又推出了新配置车型,配置增加了,车价反而降了。
在发生以上第7个故障后,我有通过林肯自己的林肯之道APP投诉过,只有接到4S店客服部的电话,当时已经在外地出差(自己新车因故障灯放在家,还是找朋友借的车,也是一种大大的讽刺啊),一开始是约我回去后去4S店检测,后就是提出要求让我删贴。去了4S店,承诺送我多少的维修优惠券或镀晶一次,让我当面删贴,我确实当面删了,但至今我也没有去4S店要求镀晶,这不是解决问题的最终办法。现在发生了第8个故障,我知道以后可能各种各样的小问题会层出不穷,我希望通过此平台反馈问题后,接到的不再是当地4S店的电话,而是林肯厂家能出来面对问题,解决问题。召回问题车辆,升级更换芯片。








